Wir bieten einen kostenlosen, klimaneutralen Versand mit der Schweizerischen Post für alle Bestellungen innerhalb der Schweiz an.

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Im Allgemeinen bieten wir ein 14-tägiges kostenloses Rückgaberecht ab dem Lieferdatum. Bestimmte Artikel sind jedoch von der Rückgabe ausgeschlossen, wie z. B. individuell angefertigte Produkte, verderbliche Waren sowie Körperpflegeprodukte. Wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast, kontaktiere uns bitte.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel in seinem ursprünglichen Zustand befinden, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ausserdem musst Du eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktiere uns unter piya@butterapparel.ch. Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, erhältst du von uns Anweisungen, wohin und wie du das Paket schicken sollen.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir dich über den Status der Rückerstattung informieren. Falls alles in Ordnung ist, erhältst du eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte plane etwasZeit für die Bearbeitung durch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen ein.

Wenn du die falsche Grösse oder Farbe bestellt hast und diese gegen eine andere Grösse oder Farbe desselben Artikels umtauschen möchtest, erlassen wir dir die Rücksendekosten für den ersten Umtausch.

Bitte gib in deinem Rücksendeantrag an, welche Grösse oder Farbe desselben Artikels du stattdessen erhalten möchtest, und wir werden ihn versenden, sobald wir den zurückgesendeten Artikel gemäss unseren Rückgabebestimmungen angenommen haben.